Existem diversos fatores que determinam a qualidade da obra, e muitos deles podem ser atestados por meio do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat, do governo federal, que emite a certificação PBQP-H.
Trata-se de uma forma de promover a melhoria da qualidade e o aumento da modernização da produção na construção civil. Mas por que uma empresa deveria ter essa certificação? Qual é a diferença dela para a ISO (Organização Internacional de Normalização)? Neste post, apresentamos as respostas para essas e outras perguntas. Continue a leitura e saiba mais!
O que é a certificação PBQP-H?
O PBQP-H foi criado pelo governo para garantir o cumprimento dos compromissos assinados pelo país na Carta de Istambul, firmada na Conferência de Habitat II, de 1996. Assim, estabelece um conjunto de normas específicas que buscam a melhoria da qualidade da obra na construção civil.
Essa certificação procura identificar pontos que podem ser melhorados nos processos e projetos, de modo a padronizar e modernizar os serviços, independentemente do tipo e do tamanho da construção.
Na prática, a construtora assina um compromisso de adesão e passa por uma série de mudanças, com auditorias dos técnicos do programa. São quatro níveis (D, C, B e A), dos quais o D representa apenas um termo e os outros são etapas evolutivas, sendo o A o mais alto.
Quais os níveis de PBQP-H?
A certificação PBQP-H pode ser conquistada em etapas, com a avaliação feita em níveis. Abordaremos cada um deles a seguir.
Nível D
Consiste no nível mais baixo, quando é feita uma declaração de adesão ao programa, que será apresentada para a obtenção da certificação. É o primeiro passo para a PBQP-H, sendo válido por 6 meses e renovável por mais um semestre.
Nível C
Neste nível, já começam a ser verificados alguns requisitos de conformidade. Dessa forma, são avaliados pontos como:
requisitos gerais e de documentação, que incluem um manual da qualidade e o controle de documentos e registros;
responsabilidade da direção da empresa (com o comprometimento e foco no cliente, política de qualidade, objetivos de qualidade, planejamento do sistema de gestão da qualidade, responsabilidades e autoridades, representante da direção, comunicação interna, análise crítica pela direção);
provisão de recursos, designação de pessoal, treinamento, conscientização e competência;
planejamento da qualidade da obra;
identificação de requisitos relacionados à obra;
aquisição e controle de operações;
capacidade de identificação e rastreabilidade;
preservação de produtos;
controle de dispositivos de medição e monitoramento;
auditorias internas;
inspeção e monitoramento de materiaise serviços;
controle de materiais e serviços sem conformidade;
proposição de análise de dados, melhoria contínua e ações corretivas.
Nível B
No terceiro nível, além das cláusulas já verificadas no nível C, também são progressivamente incluídos os requisitos relativos a:
infraestrutura;
planejamento e execução da obra;
análise crítica dos requisitos relacionados à obra;
comunicação com o cliente;
controle de alterações de projetos;
análise crítica de projetos fornecidos pelo cliente;
propriedade do cliente.
Nível A
No último e mais alto nível de avaliação, depois de serem feitas as auditorias referentes aos outros níveis, também são analisadas:
comunicação interna;
ambiente de trabalho;
entradas de projeto;
saídas de projeto;
análise crítica de projeto;
verificação e validação do projeto e dos processos;
medição e monitoramento de processos;
ações preventivas.
Qual a diferença para a certificação ISO?
As certificações ISO (sobretudo as do grupo ISO 9000) são normas internacionais, que também buscam o atingimento de altos padrões de qualidade em empresas de todos os mercados. Portanto, a diferença básica delas para a PBQP-H é o fato de esta ser específica para o setor da construção civil e, por isso, de relevância exclusiva para esse mercado.
De modo geral, as duas certificações buscam a melhoria dos mesmos requisitos. No entanto, a nacional verifica controles de registros próprios para os materiais e serviços usados na construção, além da elaboração de um plano de qualidade da obra.
Como as empresas podem conquistá-la?
O primeiro passo para se conseguir a certificação PBQP-H é o envio do termo de adesão (ou carta de interesse) para o Ministério das Cidades. A partir daí, começa a implantação do Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras da Construção Civil (SiAC), quando se instaura o nível C e serão feitas auditorias internas.
Por fim, deve-se entrar em contato com um órgão certificador, que vai fazer a auditoria propriamente. Um deles é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), a mesma responsável pela certificação ISO no Brasil. Veja a lista completa dos certificadores no site do Ministério das Cidades.
Quais as vantagens dessa certificação?
Agora você pode estar se perguntando quais os benefícios de se conquistar a certificação PBQP-H. O fato é que, com a maior competição do mercado, se destacam as empresas que buscam diferenciais e mais valores agregados.
O arquiteto Renato Feroldi, diretor nacional da Daniel Desmond Kitchens, explica que é uma forma de agregar mais valor aos serviços. Isso porque, segundo o profissional, os auditores têm experiência prática no setor, além de serem capacitados de acordo com os mais altos padrões do mercado.
Outros benefícios apontados pelo arquiteto na obtenção da certificação PBQP-H para o setor são:
combate à não conformidade aos padrões de qualidade já estabelecidos;
maior diferencial diante de um mercado equalizado e competitivo;
maior confiabilidade tanto das instituições de crédito, quanto dos clientes;
ganho de competitividade regional, uma vez que os países do Mercosul, além de vários outros, têm programas similares de qualidade da obra.
Já para o consumidor final, ele destaca como vantagens:
utilização de materiais e serviços de melhor qualidade;
acesso a tecnologias de construção diferenciadas e mais modernas;
redução de custos, com preços mais competitivos.
Enfim, uma vez que a cada dia se cobra mais qualidade da obra na construção civil, quanto mais diferenciais uma construtora puder apresentar, melhor. Ao se receber uma certificação PBQP-H, não só a empresa é beneficiada com a melhoria de processos, como os clientes também podem contar com um serviço mais completo e eficiente.
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